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查看產品產品訂製常見問題
可以先安排一個試做病例嗎？
請提供擬製作的產品、材料、目的國家及需求，以便取得試單報價。排程前會確認所需資料、製作規格及預估製作時間。
詢價時應提供哪些資訊？
請填寫業務聯絡資料、目的國家及產品類別；如已確定材料和製作要求，也請一併說明。預估月量為選填。詢價表單請勿填入患者姓名、病歷，或提交掃描檔案及照片。
如何傳送掃描檔案或寄送傳統印模？
請先與團隊確認傳輸方式，再索取正確的 3Shape 技工所連線資訊或 Dropbox 上傳連結。若寄送傳統印模或實體模型，請在寄出前確認收件要求與寄送指示。
製作時間從何時開始計算？
審核製作單與所需資料後，才會確認製作排程。資料補充、設計核准或試戴可能增加獨立階段。確認的製作時間與國際運送時間會分開說明。
包裝出貨前會檢查哪些項目？
包裝前核對病例編號、製作單要求、色號、適用時的咬合，以及隨附零組件。實際檢查項目依補綴物類型與提供的資料而定。
發現製作問題時應如何反映？
請透過約定的病例溝通管道提供病例編號並說明問題。團隊會核對製作單與成品；若確認為我方製作失誤，將重新製作並免收製作費，同時確認退回或補交資料的步驟。
應選擇哪一個產品分類？
可依需求選擇牙冠與牙橋、活動義齒、植體補綴、數位牙體技術服務，或矯正裝置與咬合板。點進產品可查看規格及送件要求；若病例涉及多個分類，可在同一份詢價中說明完整需求。
一份詢價可以包含多種產品嗎？
可以。請先選擇最接近的分類，再於選填的需求欄列出其他產品。團隊會一併審核製作範圍、材料、所需資料及製作階段。